Versand- und Rückgaberichtlinien

Versandinformationen

Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, machen wir sie innerhalb von 1–2 Werktagen versandfertig. Unsere Partner DHL und Hermes bringen Ihr Paket dann zuverlässig zu Ihnen – oder auf Wunsch direkt in eine Packstation in Ihrer Nähe. So behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle.

Transparent und lückenlos nachverfolgbar

Von der Übergabe an den Versanddienstleister bis zur Zustellung können Sie jeden Schritt online einsehen. Sie erhalten Ihre Sendungsnummer direkt per E-Mail, damit Sie genau wissen, wann Ihr Paket ankommt. Die reine Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

35 Tage Zeit, um sich zu entscheiden

Passt es doch nicht perfekt? Kein Problem. Sie können jeden Artikel innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nehmen Sie sich in Ruhe den Raum, um Ihr neues Werkzeug oder Zubehör in Ihrer eigenen Umgebung zu begutachten. Sollte etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, regeln wir das gemeinsam.

Kostenlose Rücksendung – wir übernehmen das Porto

Ihre Rücksendung soll für Sie unkompliziert und kostenfrei sein. Sie erhalten von uns einen vorfrankierten Rücksendeschein per E-Mail. Einfach ausdrucken, auf das Paket kleben und bei einer DHL-Filiale, einer Hermes-Annahmestelle oder direkt an einer Packstation abgeben. Die Versandkosten für die Rückgabe tragen vollständig wir.

So einfach funktioniert Ihre Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns in Dortmund eingeht und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung. Der Betrag geht automatisch auf das von Ihnen bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel zurück. Bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist, dauert es je nach Anbieter in der Regel nur wenige Werktage. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware vollständig und in ihrem Originalzustand ist, damit wir den Betrag ohne Verzögerung freigeben können.

Wir sind für Sie da

Falls ein Paket einmal nicht ankommt oder eine Reklamation nötig ist, bleibt das unsere Verantwortung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] – wir kümmern uns umgehend darum und finden eine passende Lösung für Sie.